Réponse

Nos professionnels sont tous diplômés dans leur domaine respectif et possèdent de l’expérience dans ce domaine.

Réponse

Nous rencontrons nos professionnels nous-mêmes afin d’échanger sur leur expérience.

Nous souhaitons nous assurer de leur qualité et de leur faculté à transmettre leurs compétences.

Réponse

 

Votre inscription se fait lors de votre première réservation: une fois votre séance sélectionnée, vous serez invités à remplir un formulaire d’inscription.

Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec vos identifiants.

Réponse

Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit d´entrer à nouveau votre adresse e-mail et nous vous enverrons un nouveau mot de passe.

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  • Trouvez votre activité sport, santé ou bien-être

Commencez par identifier le type d’activité que vous recherchez, puis la localité. Nous vous montrerons la liste des activités disponibles.

Puis sélectionnez l’activité qui vous intéresse.

  • Sélectionnez un Professionnel

Nous vous présenterons une liste de coachs proposant cette activité proche de chez vous.

Sélectionnez un Professionnel pour voir ses prestations.

  • Choisissez votre créneau

En sélectionnant un Coach, vous arriverez sur son profil. Vous y trouverez les créneaux proposés et les créneaux disponibles par le Coach.

Cliquez sur le créneau de votre choix.

  • Réservez et réglez

Continuez les étapes en indiquant vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse etc...) et réglez la prestation en ligne.

 

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par mail. (hello@fitjiva.com)

Toutes les prestations sont payées lors de votre réservation par une carte bancaire sur le site FitJiva.

Les montants sont conservés sur un compte dédié jusqu’au lendemain de votre prestation.

Suite à la validation de la séance effectuée, le montant est reversé au Professionnel.

Les paiements sont 100% sécurisés avec notre partenaire MangoPay.

Réponse

 

Nous sommes la première plateforme proposant à la fois des séances de sport et des activités de santé et bien-être.

Entre coaching sportif, préparation mentale, médecine douce, massages, diététique ou ostéopathie, vous avez l’embarras du choix !

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à trouver l’activité qui correspond à vos objectifs !

Réponse

Vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.

De plus, vous pouvez retrouver les détails de votre réservation dans votre espace "Mes réservations".

Dans les 24h après votre réservation, vous recevrez un appel de la part du Coach. Le coach se présentera et vous confirmera le lieu et l’heure du cours.

Réponse

Vous pouvez réserver une séance pour vous et vos amis, pour cela il vous suffit de demander à réserver votre séance pour 2, 3 ou 4 personnes sur le profil du professionnel que vous avez sélectionné.

Chaque professionnel précise sur son profil le nombre de personnes qu’il peut accepter pour une séance.

Réponse

Pour annuler ou modifier une réservation, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone (voir numéro sur notre site) ou par email à hello@fitjiva.com.

 

Nous ferons de notre mieux pour arranger votre situation. Conformément à nos conditions d'annulation, si vous annulez la prestation plus d'une semaine avant la date prévue de la prestation vous serez intégralement remboursés. Si vous annulez entre 48 heures et 24h avant la date prévue de la prestation, vous serez remboursés à hauteur de 50%. Aucun remboursement n'est possible si vous annulez moins de 24 heures avant la date prévue de la prestation.

Réponse

 

Les cartes cadeaux arrivent bientôt ! Pour l’instant si vous voulez offrir des cours à quelqu’un, contactez-nous sur hello@fitjiva.com

Réponse

 

Vous pouvez réserver votre professionnel où vous le décidez : à votre domicile, en extérieur, dans une salle près de chez vous ou de votre travail.

Chaque professionnel précise sur son profil les différentes possibilités qui s’offrent à vous.

Réponse

Le paiement que vous effectuez lors d'une réservation est conservé sur un compte dédié par notre banque. 24H après la prestation, cet argent est reversé au professionnel.

Les professionnels sont indépendants de FitJiva, en réservant une prestation sur le site, vous générez du revenu pour le professionnel

 

Si quelque chose se passe mal durant la prestation, contactez-nous afin de nous le signaler.